# Centre d'aide > Help center for Hop-place ## Commencer avec Hop-place - [Les rôles utilisateurs](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327762-les-roles-utilisateurs.md): Admin, Superviseur, Gestionnaire GMAO, Technicien, Demandeur… Découvrez les droits de chaque rôle. - [Notifications](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327845-notifications.md) - [Mon tableau de bord](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327894-mon-tableau-de-bord.md) - [La colonne de navigation](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327871-la-colonne-de-navigation.md) - [Personnalisation de l'interface](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327829-personnalisation-de-l-interface.md): Affichez uniquement les informations pertinentes pour vous ! - [Rechercher](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328890-rechercher.md) - [Les onglets](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328894-les-onglets.md) - [Les filtres personnalisés](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328886-les-filtres-personnalises.md) - [Pagination](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328885-pagination.md) - [Personnalisation des listes](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327921-personnalisation-des-listes.md) ## Votre profil - [Se connecter / Se déconnecter](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327773-se-connecter-se-deconnecter.md) - [Modifier mon profil](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327856-modifier-mon-profil.md) - [Mot de passe oublié](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327800-mot-de-passe-oublie.md) - [Configurer vos notifications Hop-place](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6908158-configurer-vos-notifications-hop-place.md): Choisissez votre mode de notification dans les paramètres ! ## Utiliser Hop-place - [Création d'une nouvelle demande](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6911664-creation-d-une-nouvelle-demande.md): Laissez vous guider par nos tutos vidéos pour créer une nouvelle demande ! - [Cycle de vie d'une demande](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328741-cycle-de-vie-d-une-demande.md): Explorez le cheminement d'une demande, les acteurs impliqués et les notifications associées ! - [Cycle de vie des interventions](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328734-cycle-de-vie-des-interventions.md) - [Types d'intervention](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328743-types-d-intervention.md) - [Affectation et planification des interventions depuis le planning](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328752-affectation-et-planification-des-interventions-depuis-le-planning.md): Plannifiez et affectez les interventions à partir du planning ! - [Actions possibles lors de la prise en charge d'une intervention](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6683406-actions-possibles-lors-de-la-prise-en-charge-d-une-intervention.md) - [Prise en charge d'une intervention depuis l'application web](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328760-prise-en-charge-d-une-intervention-depuis-l-application-web.md): Découvrez comment réaliser les interventions ! - [Rapport d'intervention](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328765-rapport-d-intervention.md) - [Temps d'intervention et chronologie](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328764-temps-d-intervention-et-chronologie.md) - [Où retrouver mes interventions depuis l'application web ?](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/9956782-ou-retrouver-mes-interventions-depuis-l-application-web.md): Retrouvez vos interventions depuis l'application web ! - [Où retrouver mes interventions depuis l'application mobile ?](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/9956795-ou-retrouver-mes-interventions-depuis-l-application-mobile.md): Retrouvez les interventions qui vous sont affectées ! - [Prise en charge d'une intervention depuis l'application mobile.](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/9956834-prise-en-charge-d-une-intervention-depuis-l-application-mobile.md): Découvrez comment réaliser les interventions ! - [Création d'une nouvelle intervention depuis l'application web](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328720-creation-d-une-nouvelle-intervention-depuis-l-application-web.md): Créez une nouvelle demande d'intervention ! - [Nouveau patrimoine](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328775-nouveau-patrimoine.md): Ajouter un nouveau patrimoine à votre instance ! - [Nouvel équipement](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328777-nouvel-equipement.md) - [Nouveau contrat](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328803-nouveau-contrat.md) - [Arborescence du patrimoine](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328773-arborescence-du-patrimoine.md) - [Nouveau document](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328780-nouveau-document.md): Ajoutez un nouveau document à la bibliothèque de votre instance. - [Assignation d'un responsable de site pour le suivi des activités liées à un patrimoine.](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/9952638-assignation-d-un-responsable-de-site-pour-le-suivi-des-activites-liees-a-un-patrimoine.md): Assignez un responsable à vos patrimoines. Il pourra ainsi suivre les activités relatives aux sites dont il est en charge. - [Planning](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6327910-planning.md) - [Achats](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/7037474-achats.md): Consignez les achats liés à la réalisation des interventions - [Synthèse d'intervention](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/7037508-synthese-d-intervention.md): Retrouvez les informations relatives aux temps et coûts d'une intervention. - [Reporting, statistiques et calcul des coûts](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328785-reporting-statistiques-et-calcul-des-couts.md) - [Nouveau plan de maintenance](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328770-nouveau-plan-de-maintenance.md) ## Application mobile - [Télécharger l’application mobile](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328669-telecharger-l-application-mobile.md): Installez Hop-Place sur iOS ou Android pour créer et suivre vos demandes depuis votre smartphone. - [Navigation](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328677-navigation.md) - [Les temps d'intervention](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6641475-les-temps-d-intervention.md) - [Création d'un nouvelle intervention depuis l'application mobile.](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328685-creation-d-un-nouvelle-intervention-depuis-l-application-mobile.md): Créez vos interventions ! ## Paramétrages - [Fuseau horaire](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328522-fuseau-horaire.md): Réglez le fuseau horaire de votre instance pour des dates et heures fiables sur toute la plateforme. - [Gestion des droits et autorisations](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328192-gestion-des-droits-et-autorisations.md): Qui peut voir ou modifier une demande, une intervention ou un patrimoine : rôles, contextes, services et cache. - [Familles de documents](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328816-familles-de-documents.md) - [Familles d'équipements](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328811-familles-d-equipements.md) - [Types de sites et bâtiments](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328807-types-de-sites-et-batiments.md) - [Créer un nouvel utilisateur](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328001-creer-un-nouvel-utilisateur.md) - [Modifier le compte d’un utilisateur](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328030-modifier-le-compte-d-un-utilisateur.md) - [Supprimer un compte utilisateur](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328047-supprimer-un-compte-utilisateur.md) - [Modifier un identifiant de compte](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328044-modifier-un-identifiant-de-compte.md) - [Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328058-reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-utilisateur.md) - [Coût horaire d'un technicien](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/7038042-cout-horaire-d-un-technicien.md): Définissez les coûts horaires de vos techniciens pour calculer les coûts d'interventions. - [Importer vos données](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328593-importer-vos-donnees.md) - [Exporter vos données](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328635-exporter-vos-donnees.md) - [Suivi des temps d’intervention](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/6328475-suivi-des-temps-d-intervention.md) - [Workflow simplifié des interventions](https://aide.hop-place.fr/fr/articles/9787235-workflow-simplifie-des-interventions.md): Idéal pour les organisations qui ne souhaite pas encore comptabiliser automatiquement les temps passés via l'application mobile.