Hop-place

Web : <a href="https://app.hop-place.fr/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">app.hop-place.fr</a> · email + mot de passe.

Mobile : <a href="https://apps.apple.com/fr/app/hop-place/id1570788432" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">App Store</a> · <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.hopplace.app" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Google Play</a> · mêmes identifiants. Reconnexion automatique à l'ouverture.

À la connexion : vos demandes regroupées par état. En haut à droite : notifications, profil, déconnexion.

Options d'écran : masquez les encarts inutiles.

Seuls les champs * sont obligatoires. Soyez précis pour accélérer le traitement.

Application web : survolez Nouveau → Nouvelle demande.

Application mobile : volet Demandes → bouton +. Astuce : scannez le QR-code d'une étiquette Hop-place (patrimoine/équipement) pour pré-remplir la fiche.

Service (si votre organisation a activé la gestion des services)

Type : Problème, Entretien, Projet ou Support

Localisation (+ géolocalisation sur carte si besoin)

Famille et équipement (recommandé)

Pièces jointes (photos recommandées)

Priorité (justification si Élevée ou Urgente)

1. Service (si votre organisation a activé la gestion des services)
2. Type : Problème, Entretien, Projet ou Support
3. Localisation (+ géolocalisation sur carte si besoin)
4. Famille et équipement (recommandé)
5. Objet* et description
6. Pièces jointes (photos recommandées)
7. Priorité (justification si Élevée ou Urgente)

Mobile : validez d'abord la demande pour pouvoir ajouter photos ou messages.

Web : menu Demandes (gauche) · liste + filtres.

Mobile : onglets En attente / À compléter / Prise en compte / Traitée / Rejetée.

Ouvrez une demande → module de discussion. Vous êtes notifié à chaque nouveau message.

État À compléter : ajoutez les infos demandées, puis Sauvegarder → la demande repasse en À traiter.

Profil (en haut à droite sur le web) : patrimoines favoris, canaux de notification (In-App, Email, Push). Cliquez Mettre à jour le profil.

Les notifications se configurent sur le web ; le mobile les applique ensuite.

Envoi → À traiter → le gestionnaire :

Crée une intervention → Prise en compte → Traitée

Demande des précisions → À compléter → vous complétez → À traiter

- Crée une intervention → Prise en compte → Traitée
- Demande des précisions → À compléter → vous complétez → À traiter
- Refuse → Rejetée

Téléchargez ci-dessous le Guide des Demandeurs 👍

hop-place-guide-demandeur-v2.02-generique.pdf

Créez et suivez vos demandes depuis le web ou le mobile : statuts, formulaire, discussion et notifications.

Guide des Demandeurs

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

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État	Signification
À traiter	Envoyée, en attente du gestionnaire
Prise en compte	Une intervention a été créée
À compléter	Le gestionnaire demande des précisions
Traitée	Intervention terminée
Rejetée	Refusée (motif sur la fiche)

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