💡 Une équipe regroupe des techniciens et permet de déléguer la prise en charge des interventions à un Responsable d’équipe. Cet article explique comment créer, modifier et supprimer une équipe, et comment l’organiser en sous-équipes. La création et la gestion des équipes sont réservées aux utilisateurs disposant du rôle Superviseur.
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Sélectionner une équipe existante pour rattacher la nouvelle équipe en tant que sous-équipe
Responsable d’équipe :
Sélectionner un utilisateur disposant du rôle Responsable d’équipe
💡 Une équipe peut être rattachée à une équipe parente afin d’organiser plusieurs niveaux d’équipes et de sous-équipes
Si la "Gestion des services" est activée, sélectionner également le ou les services auxquels l’équipe appartient
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Paramètres -> Équipes
Ouvrir l’équipe concernée depuis la liste
Modifier les informations souhaitées
Mettre à jour les modifications
Les nouvelles informations sont alors appliquées à l’équipe
Pour aller plus loin
Vous pouvez consulter l’article « Gestion des équipes »
Vous pouvez consulter l’article « Activer ou désactiver la gestion des équipes »
Vous pouvez consulter l’article « Définir un responsable d’équipe »
Vous pouvez consulter l’article « Affecter des techniciens à une ou plusieurs équipes »
Vous pouvez consulter l’article « Affecter et déléguer une intervention à une
équipe »