💡 Cet article explique comment accéder au suivi des réserves d'une intervention, lire les indicateurs d'avancement (niveau de complétion, critiques ouvertes, répartition par statut, dates clés) et mettre à jour l'état des réserves.
Prérequis : la gestion des réserves doit être activée sur votre instance et sur le type de l'intervention concernée.
Accéder au suivi des réserves
Interventions -> intervention concernée -> Gestion des réserves
La partie supérieure de la section Gestion des réserves présente les indicateurs d'avancement global des réserves de l'intervention.
Comprendre le niveau de complétion
Le Niveau de complétion indique l'avancement global du traitement des réserves de l'intervention. Chaque réserve y contribue selon son état :
À traiter : 0 %
En cours : 50 %
Levée : 100 %
Le pourcentage affiché correspond à la moyenne de l'avancement de toutes les réserves de l'intervention.
Par exemple :
2 réserves, dont 1 Levée et 1 À traiter -> 50 %
2 réserves, dont 1 Levée et 1 En cours -> 75 %
2 réserves Levées -> 100 %
Le nombre de réserves levées est également affiché sous le pourcentage.
Identifier les réserves critiques
L'indicateur Critiques ouvertes affiche le nombre de réserves dont la priorité est Critique et qui ne sont pas encore levées.
Il permet d'identifier immédiatement les réserves nécessitant une attention particulière.
Consulter la répartition par statut
La Répartition par statut indique le nombre de réserves actuellement dans chaque état :
À traiter
En cours
Levée
Suivre les dates clés
La zone Dates clés regroupe les principales échéances liées aux réserves :
Limite : date limite associée aux réserves [Date la plus proche]
Clôture : date enregistrée lorsque les réserves sont levées [Clôture la plus éloignée]
Mettre à jour l'avancement
⚠️ Les modifications ne sont enregistrées qu'après avoir cliqué sur Sauvegarder dans la Tour de contrôle.
Quitter l'intervention sans sauvegarder entraîne la perte des changements
Repasser une réserve Levée à un autre état peut modifier la date de Clôture
Repérer la ligne de la réserve à mettre à jour.
Modifier son État selon son avancement :
À traiter : la réserve n'a pas encore été prise en charge
En cours : les actions nécessaires ont commencé
Levée : la réserve a été traitée
Cliquer sur Sauvegarder dans la Tour de contrôle.
Les indicateurs Niveau de complétion, Critiques ouvertes et Répartition par statut se mettent à jour en fonction du nouvel état des réserves.
Pour aller plus loin
Vous pouvez consulter l'article « Activer ou désactiver la gestion des réserves »
Vous pouvez consulter l'article « Activer la gestion des réserves sur un type d'intervention »
Vous pouvez consulter l'article « Ajouter une réserve à une intervention »
Vous pouvez consulter l'article « Consulter et filtrer les réserves depuis la vue liste »
Vous pouvez consulter l'article « La tour de contrôle »